Berikut kami informasikan Public Training yang akan diselenggarakan pada bulan Oktober 2008 yaitu :
SALES PROMOTION GIRL (SPG) TRAINING
FASILITATOR : ~ Glenn J. Sompie, SE. MM. MA
~ Johnson Alvonco Ph.D
Tanggal : 08 Oktober 2008
Manfaat Training :
Setelah mengikuti training, peserta diharapkan :
v Mengembangkan dan menanamkan sikap mental, kepribadian, ketangguhan, dan keberanian seorang penjual yang professional
v Meningkatkan keterampilan sebagai tenaga penjual yang professional
v Memperluas hubungan dan komunikasi dengan lebih mengerti, menghargai, serta bekerja sama dengan orang lain, termasuk rekan kerja, keluarga, atasan, bawahan ataupun atasan
v Dapat mengekspresikan diri lebih efektif dan menjadi pribadi yang menarik
Garis Besar Program :
v Human Relation & Effective Communication
v SPG dan kepribadiannnya
v Teknik penampilan dan komunikasinya
v Menemukan pembeli yang potensial
v Membangun sikap mental para penjual profesional : Go, Fight, Win
v Persiapan dan Melakukan presentasi penjualan
v Menutup Transaksi penjualan
TEKNIK NEGOSIASI : Kiat Memenangkan Negosiasi Bisnis
FASILITATOR : ~ Glenn J. Sompie, SE. MM. MA
~ Johnson Alvonco, Ph. D
Tanggal : 09 Oktober 2008
Manfaat Training :
Setelah mengikuti training, peserta diharapkan :
v Memahami prinsip – prinsip negosiasi
v Memahami proses negosiasi
v Memahami perencanaan untuk negosiasi
v Memahami komunikasi dalam negasiasi
v Memahami negosiasi kontrak
v Memahami taktik dalam negosiasi
v Memahami menghadari “deadlock”
v Memahami negosiasi melalui telepon
Garis Besar Program :
v Prinsip –prinsip Negosiasi
v Proses Negosiasi (timing, lokasi)
v Teknik Negosiasi dan cara menggunakannya
v Keterampilan umum yang diperlukan dalam bernegosiasi
v Strategi berinteraksi dan bernegosiasi dengan berbagai karakter manusia.
v Studi kasus.
HANDLING COMPLAINT FOR EXTERNAL & INTERNAL CLIENTS
FASILITATOR : ~ Glenn J Sompie, SE, MM, MA
~ Johnson Alvonco Ph.D
Tanggal : 11 Oktober 2008
Manfaat Training :
o Peserta menyadari pentingnya penanganan komplain pelanggan secara tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan
o Peserta memahami sistem dan prosedur penanganan komplain
o Pesera berlatih menggunakan keterampilan penanganan komplain, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari
Garis Besar Program :
v Service Excellence
v Professional Customer Service
v Menganali Penyebab-Penyebab Komplain
v Type-type Kepribadian Pelanggan dan Cara Penanganan Complaint
v Prinsip-prinsip penanganan komplain
v Keterampilan penanganan komplain
v Pelanggan Internal dan Handling Complaint
v “Communication & Interpersonal Skill” dalam Menghadapi Complaint
v Bersikap tegas menghadapi complaint
Topik-topik Training Lainnya di bulan SEPTEMBER & OKTOBER 2008 :
1. Effective Leadership (23-24 September 2008)
2. Personnel Administration(25 September 2008)
3. Teknik Interview dalam Proses Rekrutment (25 September 2008)
4. Professional & Effective Secretary (10-11 Oktober 2008)
5. Failure Mode Effect Analysis (FMEA) (22-23 September 2008)
6. Professional Security (07 Oktober 2008)
7. Effective Time Management (09 Oktober 2008)
8. Filing System & Documentation (16 Oktober 2008)
9. 5 S In Manufacturing (09-10 Oktober 2008)
10. Seven QC Tools For Improvement(16-17 Oktober 2008)
11. Logistics Management (10-11 Oktober 2008)
12. Achievement Motivation Training & Goal Setting (10-11 Oktober 2008)
13. Supervisory Management (19-20 September 2008)
14. Zero Defect Trought Poka Yoke (25-26 September 2008)
15. ShopfloorLeadership (26-27 September 2008)
No comments:
Post a Comment