Saturday, September 13, 2008

Informasi Training, "SPG"

Berikut kami informasikan Public Training yang akan diselenggarakan pada bulan Oktober 2008 yaitu :

SALES PROMOTION GIRL (SPG) TRAINING

FASILITATOR : ~ Glenn J. Sompie, SE. MM. MA

~ Johnson Alvonco Ph.D

Tanggal : 08 Oktober 2008

Manfaat Training :

Setelah mengikuti training, peserta diharapkan :

v Mengembangkan dan menanamkan sikap mental, kepribadian, ketangguhan, dan keberanian seorang penjual yang professional

v Meningkatkan keterampilan sebagai tenaga penjual yang professional

v Memperluas hubungan dan komunikasi dengan lebih mengerti, menghargai, serta bekerja sama dengan orang lain, termasuk rekan kerja, keluarga, atasan, bawahan ataupun atasan

v Dapat mengekspresikan diri lebih efektif dan menjadi pribadi yang menarik

Garis Besar Program :

v Human Relation & Effective Communication

v SPG dan kepribadiannnya

v Teknik penampilan dan komunikasinya

v Menemukan pembeli yang potensial

v Membangun sikap mental para penjual profesional : Go, Fight, Win

v Persiapan dan Melakukan presentasi penjualan

v Menutup Transaksi penjualan


TEKNIK NEGOSIASI : Kiat Memenangkan Negosiasi Bisnis

FASILITATOR : ~ Glenn J. Sompie, SE. MM. MA

~ Johnson Alvonco, Ph. D

Tanggal : 09 Oktober 2008

Manfaat Training :

Setelah mengikuti training, peserta diharapkan :

v Memahami prinsip – prinsip negosiasi

v Memahami proses negosiasi

v Memahami perencanaan untuk negosiasi

v Memahami komunikasi dalam negasiasi

v Memahami negosiasi kontrak

v Memahami taktik dalam negosiasi

v Memahami menghadari “deadlock”

v Memahami negosiasi melalui telepon

Garis Besar Program :

v Prinsip –prinsip Negosiasi

v Proses Negosiasi (timing, lokasi)

v Teknik Negosiasi dan cara menggunakannya

v Keterampilan umum yang diperlukan dalam bernegosiasi

v Strategi berinteraksi dan bernegosiasi dengan berbagai karakter manusia.

v Studi kasus.


HANDLING COMPLAINT FOR EXTERNAL & INTERNAL CLIENTS

FASILITATOR : ~ Glenn J Sompie, SE, MM, MA

~ Johnson Alvonco Ph.D

Tanggal : 11 Oktober 2008

Manfaat Training :

o Peserta menyadari pentingnya penanganan komplain pelanggan secara tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan

o Peserta memahami sistem dan prosedur penanganan komplain

o Pesera berlatih menggunakan keterampilan penanganan komplain, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari

Garis Besar Program :

v Service Excellence

v Professional Customer Service

v Menganali Penyebab-Penyebab Komplain

v Type-type Kepribadian Pelanggan dan Cara Penanganan Complaint

v Prinsip-prinsip penanganan komplain

v Keterampilan penanganan komplain

v Pelanggan Internal dan Handling Complaint

v “Communication & Interpersonal Skill” dalam Menghadapi Complaint

v Bersikap tegas menghadapi complaint


Topik-topik Training Lainnya di bulan SEPTEMBER & OKTOBER 2008 :

1. Effective Leadership (23-24 September 2008)

2. Personnel Administration(25 September 2008)

3. Teknik Interview dalam Proses Rekrutment (25 September 2008)

4. Professional & Effective Secretary (10-11 Oktober 2008)

5. Failure Mode Effect Analysis (FMEA) (22-23 September 2008)

6. Professional Security (07 Oktober 2008)

7. Effective Time Management (09 Oktober 2008)

8. Filing System & Documentation (16 Oktober 2008)

9. 5 S In Manufacturing (09-10 Oktober 2008)

10. Seven QC Tools For Improvement(16-17 Oktober 2008)

11. Logistics Management (10-11 Oktober 2008)

12. Achievement Motivation Training & Goal Setting (10-11 Oktober 2008)

13. Supervisory Management (19-20 September 2008)

14. Zero Defect Trought Poka Yoke (25-26 September 2008)

15. ShopfloorLeadership (26-27 September 2008)

Hormat kami,

Harum Malati

HR Administration

INFORMATION :

Dwi/ Putri/ Maria

Telp : (021) 541 9152, 9282 4723, 9286 5851

Fax (021) 541 9129, 541 7516 or

Email info27@johnson.co.id ~ Website : www.johnson.co.id